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Q:打开游戏时候,一直黑屏或白屏,该如何解决?

A:出现游戏白屏或者黑屏的时候,您可以按照以下方法进行解决:

首先确认您的网络连接状况是否正常,如果您连接的是2G、3G网络,可能会加载较慢,建议连接4G或者wifi网络进行游戏!
如果网络连接正常,你可尝试以下操作:
1、首先刷新页面,重新加载游戏!
2、如果您手机中有安装多个浏览器的话,您可以更换一个浏览器,进入游戏!
3、如果还是无法进入的话,可以清理下浏览器的缓存(清理缓存会导致部分游戏进度消失
以UC浏览器为例,清理缓存方法如下(其它浏览器的缓存清除方法也类似)
①、点击浏览器下方的"功能按键"
②、点开"设置"按钮——"更多"
③、找到"清除记录",在弹出框中,勾选"缓存文件"、"Cookies"、"Flash缓存"这三个选项,,点击"清除"!
④、退出浏览器,重新打开游戏页面,即可进行游戏!
4、如果使用以上方法都无法解决,建议您可以下载4399在线游戏APP,通过APP可以更加顺畅的进入游戏哦!

当遇到其他游戏问题时,建议您可以通过以下方式进行反馈,并留下您的联系方式,我们将会尽快为您解决!

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